歯科医院からレクチャーの依頼（注文）が届いたあと、実際にレクチャーが完了するまでの具体的な流れをまとめたマニュアルです。このページを読めば、依頼受け取りから報酬受け取りまで迷わず進めることができます。
📋 依頼対応の流れ（全体像）
- 依頼通知を確認する
- チャットで詳細を調整する
- レクチャーを実施する
- 注文を完了にする
- 報酬を受け取る
STEP 1｜依頼通知を確認する
① メール通知を確認
医院側がサービスを購入すると、登録したメールアドレスに「新しい注文が届きました」という通知メールが届きます。まずメールを確認しましょう。
② ダッシュボードで注文内容を確認
サイトにログインし、ヘッダーのアカウント名をクリック →「ダッシュボード」を開きます。新着の注文が表示されています。
注文詳細では以下が確認できます。
- 依頼した医院名・連絡先
- 購入されたサービス名
- 注文日時・金額
⚠️ 注意：依頼を受け取ったら、できるだけ24時間以内にチャットで返信しましょう。返信が遅いと医院側の不安につながります。
STEP 2｜チャットで詳細を調整する
① チャットを開く
ヘッダーの「チャット」メニューをクリックすると、依頼した医院とのメッセージ画面が開きます。
② 最初のメッセージを送る
まず医院に挨拶と確認のメッセージを送りましょう。以下の内容を伝えると、その後の調整がスムーズです。
【メッセージ例】
この度はご依頼いただきありがとうございます。〇〇（お名前）です。
日程・場所・内容について確認させてください。ご希望の日時や実施形式（訪問 or オンライン）をお知らせいただけますか？
③ 以下の項目を確認・調整する
- 📅 レクチャーの日程・時間：候補日を複数提示し、お互いの都合に合わせて決定
- 📍 開催場所：訪問（医院に伺う）か、オンライン（ビデオ通話）かを確認
- 👥 受講人数・対象スタッフ：何名が受講するか、どんな職種・レベルかを把握
- 📝 レクチャー内容の詳細：特に重点的に扱ってほしいテーマや質問があれば事前に確認
- 🚗 訪問の場合は交通費の確認：別途交通費が発生する場合は事前にお伝えする（詳細は「訪問レクチャー時の交通費請求方法」マニュアルをご確認ください）
STEP 3｜レクチャーを実施する
① 事前準備をする
レクチャー当日に向けて、以下の準備をしておきましょう。
- レクチャー内容・資料の準備
- 訪問の場合：医院の住所・アクセス方法・到着時間の確認
- オンラインの場合：使用するビデオ通話ツール（Zoom等）のURLを医院と共有
- 万が一の遅刻・欠席の際は、できるだけ早くチャットで連絡する
② レクチャーを実施する
約束した日時・場所でレクチャーを実施します。
- 質問があれば丁寧に対応しましょう
- レクチャー後に「ご不明な点があればチャットでいつでもどうぞ」と一言添えると好印象です
- 複数回のレクチャーを予定している場合は、次回日程の調整もこのタイミングで行うとスムーズです
STEP 4｜注文を完了にする
レクチャーが終わったら、ダッシュボードで注文ステータスを「完了」に変更します。
① ダッシュボードを開く
ヘッダーのアカウント名 →「ダッシュボード」をクリックします。
② 注文を「完了」にする
対象の注文を開き、ステータスを「完了」に変更して保存します。
✅ 注文を完了にすると、医院側にも完了通知が届き、レビューを投稿できるようになります。
⚠️ 注意：レクチャーが終わっても完了操作をしないと、報酬の支払い処理が進みません。必ずレクチャー後に完了操作を行ってください。
STEP 5｜報酬を受け取る
注文が完了になると、設定した振込先口座に報酬が振り込まれます。
- 報酬はダッシュボードの「収入」欄で確認できます
- 振込のタイミングはサイトの規定に従います（詳細は利用規約をご確認ください）
- 振込先が未設定の場合は「設定」→「お支払い」から銀行口座を登録してください
❓ よくある質問・トラブル対応
Q. 依頼を受けたが、どうしても日程が合わない場合は？
A. まずチャットで医院側に事情を説明し、日程変更の相談をしてください。どうしても対応できない場合は、キャンセル・返金の手続きが必要になります。早めに連絡することが大切です。
Q. チャットに返信がない場合は？
A. 数日待っても返信がない場合は、再度チャットでフォローのメッセージを送りましょう。それでも連絡が取れない場合は、OHAYOのサポートにご連絡ください。
Q. 訪問レクチャーの交通費はどう請求する？
A. 訪問の場合、交通費は基本料金とは別に追加請求することができます。事前に医院側にお伝えしたうえで、ブログの「【スタッフ向け】訪問レクチャー時の交通費請求方法」マニュアルの手順に従って手続きを行ってください。
Q. レクチャー後に追加の質問が来た場合は？
A. 簡単な質問であれば、チャットで対応しましょう。継続的なサポートや追加レクチャーを希望する場合は、新たにサービスを購入してもらう形になります。
Q. 医院から低い評価（レビュー）をつけられた場合は？
A. レビューはサービス向上のための大切なフィードバックです。内容をもとに次回のレクチャーに活かしましょう。明らかに不当な内容の場合は、OHAYOのサポートにご相談ください。
ご不明な点があればサイト内の「チャット」機能、またはお問い合わせよりご連絡ください。スムーズな対応で、良い評価・リピートにつなげていきましょう！
コメント